# سياسة الخصوصية لتطبيق «احجزلي – Ehjzly»

**تاريخ آخر تحديث: 2026**

نحن في **شركة احجزلي «Ehjzly»** نلتزم بحماية خصوصية مستخدمي تطبيق **احجزلي – Ehjzly**، وضمان استخدام بياناتهم بطريقة آمنة ومسؤولة.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، والحقوق التي تملكها كمستخدم.

---

## 1. البيانات التي نقوم بجمعها

يجمع تطبيق **احجزلي – Ehjzly** البيانات الضرورية لتقديم خدمة الحجز، وتشمل:

* **بيانات الحساب:** الاسم، رقم الهاتف.
* **بيانات التحقق:** رمز التحقق (OTP) الذي يتم إرساله عبر رسالة واتساب لتفعيل الحساب.
* **بيانات الحجز:** الصالة المختارة، تاريخ المناسبة، الخدمات الإضافية، حالة الحجز، مدة التأكيد.
* **بيانات الدفع:** صور إيصالات الدفع أو صور إثبات تحويل الرسوم، والتي يقوم المستخدم برفعها داخل التطبيق بهدف تأكيد الحجز.
* **بيانات الاستخدام:** عمليات البحث، الحجوزات السابقة، النقاط المكتسبة، سجل الإشعارات.
* **بيانات الجهاز:** نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرفات التحليل مثل Firebase Analytics.

لا نقوم بجمع المدينة أو المنطقة كبيانات شخصية، ولا نقوم بتخزين أي معلومات جغرافية عن المستخدم. ويتم اختيار المنطقة فقط داخل واجهة البحث دون حفظها كبيانات شخصية.

كما لا نقوم بجمع أي بيانات حساسة مثل الموقع الجغرافي الدقيق أو بيانات الدفع الإلكتروني أو الصور الشخصية غير المتعلقة بالحجز.

---

## 2. كيفية جمع البيانات

يتم جمع البيانات من خلال:

* إدخال المستخدم للبيانات عند إنشاء الحساب أو إجراء الحجز.
* إرسال رمز تحقق (OTP) عبر رسالة واتساب لتفعيل الحساب.
* رفع المستخدم لصور إيصالات الدفع بهدف تأكيد الحجز.
* أدوات التحليل المستخدمة لتحسين أداء التطبيق.
* سجلات الحجز داخل التطبيق.

لا يتم جمع أي بيانات دون علم المستخدم أو موافقته.

---

## 3. التحقق عبر واتساب

يستخدم التطبيق خدمة **واتساب** لإرسال رمز تحقق (OTP) إلى رقم الهاتف المدخل بهدف:

* التأكد من ملكية الرقم.
* منع إنشاء حسابات غير حقيقية.
* تعزيز أمان تسجيل الدخول.

### ما الذي يتم مشاركته؟

* يتم مشاركة **رقم الهاتف فقط** مع خدمة واتساب بهدف إرسال رمز التحقق.
* لا يتم مشاركة أي بيانات أخرى.
* لا يتم تخزين رمز التحقق بعد استخدامه.

ويُعتبر واتساب طرفًا ثالثًا في عملية التحقق، ويتم استخدامه فقط لإرسال رمز التفعيل.

---

## 4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

* إنشاء حسابك والتحقق منه عبر رمز واتساب.
* عرض الصالات المناسبة حسب المواصفات المطلوبة داخل التطبيق.
* تنفيذ عملية الحجز وإدارة مدة الـ **24 ساعة** الخاصة بتأكيد الحجز.
* التحقق من إيصالات الدفع المرفوعة من المستخدم واعتمادها.
* إدارة نظام النقاط والمكافآت.
* تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
* التواصل معك حول حالة الحجز أو التعديلات أو الإشعارات المهمة.

لا نستخدم بياناتك لأي أغراض تسويقية خارج التطبيق دون موافقتك.

---

## 5. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

نحن لا نبيع أو نتاجر ببيانات المستخدمين. ويتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

* **صالات المناسبات:** مشاركة بيانات الحجز الأساسية (الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل المناسبة) بهدف تأكيد الحجز.
* **الوكيل أو مكتب الدفع:** مشاركة صور إيصالات الدفع أو بيانات الحجز بهدف التحقق واعتماد الدفع.
* **خدمات الاستضافة والتحليل:** مثل Firebase أو خوادم الشركة.
* **الجهات القانونية المختصة:** عند وجود طلب رسمي.

لا تتم مشاركة أي بيانات مالية إلكترونية أو معلومات حساسة مع أي طرف ثالث.

---

## 6. الدفع واسترداد الأموال

* يتم الدفع بشكل مباشر عبر مكتب وكيل معتمد أو داخل الصالة نفسها، وليس عبر بوابات دفع إلكترونية.
* يقوم المستخدم برفع صور إيصالات الدفع داخل التطبيق لتأكيد الحجز.
* يحق للمستخدم استرداد المبالغ المدفوعة وفق سياسة الإرجاع الخاصة بكل صالة، والتي يتم عرضها قبل إتمام الحجز.
* يتم توثيق جميع عمليات الدفع والاسترداد عبر إيصالات رسمية صادرة عن الوكيل أو الصالة.

---

## 7. حماية البيانات

نستخدم إجراءات حماية تقنية وإدارية لضمان سلامة بياناتك، وتشمل:

* تشفير الاتصال بين التطبيق والخوادم.
* تخزين الصور والبيانات على خوادم آمنة.
* منع الوصول غير المصرح به.
* المراجعة الدورية لإجراءات الأمان.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة للبيانات بسبب طبيعة الإنترنت، لكننا نلتزم بتطبيق أعلى معايير الحماية الممكنة.

---

## 8. حقوق المستخدم

يحق لك:

* الوصول إلى بياناتك الشخصية.
* تعديل بياناتك داخل التطبيق.
* طلب حذف حسابك نهائيًا.
* طلب حذف صور إيصالات الدفع بعد انتهاء عملية التحقق.
* طلب معرفة كيفية استخدام بياناتك.
* إيقاف استقبال الإشعارات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال إعدادات الحساب أو عبر التواصل معنا.

---

## 9. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم حذف حسابه عبر خيار **«حذف الحساب»** داخل التطبيق.

عند حذف الحساب:

* يتم حذف جميع بيانات الحجز المستقبلية.
* يتم حذف صور إيصالات الدفع المرتبطة بالحجوزات غير المكتملة.
* يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع المؤكدة فقط للالتزامات القانونية.
* يتم إلغاء النقاط المرتبطة بالحساب.

---

## 10. سياسة الأطفال

تطبيق **احجزلي – Ehjzly** غير موجّه للأطفال دون سن **16 عامًا**، ولا يسمح لهم بإجراء حجوزات أو إنشاء حسابات.

---

## 11. ملفات الارتباط والتتبع (Cookies & Tracking)

قد يستخدم التطبيق أدوات تحليل مثل **Firebase Analytics** بهدف:

* تحسين أداء التطبيق.
* فهم سلوك المستخدم.
* إصلاح الأخطاء.

ولا يتم استخدام هذه الأدوات لجمع بيانات شخصية حساسة أو تتبع المستخدم خارج التطبيق.

---

## 12. التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية، أو لطلب حذف الحساب أو حذف صور إيصالات الدفع، يمكن التواصل معنا عبر:

* **البريد الإلكتروني:** [support@ehjzly.site](mailto:support@ehjzly.site)
* **رقم الهاتف:** +447476532272

---

# تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التحديثات التقنية.

سيتم إعلام المستخدمين بأي تغيير يتم إجراؤه على سياسة الخصوصية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.